A. 弊社からのメールが届かない、受け取れない場合には、ご登録のパソコン・携帯電話のメール受信設定やご注文時のメールアドレスの入力間違い等の理由が考えられます。
弊社ではご注文確認メール、納期に関するメール、貨物追跡番号（トラッキングナンバー）のお知らせメール他、ご注文に関する大切なご連絡をメールにてご案内しております。日本国外からの連絡のため受信側でセキュリティが強化されている可能性がございますので、下記ご確認をお願いいたします。
※パソコンのメールアドレスをご登録することを推奨しております。
| 1. モバイル・携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様 |
携帯電話の初期設定でパソコンのメールの受信拒否の設定をされている場合がありますので、下記の設定をお願いいたします。
- NTT Docomo (ＮＴＴドコモ)をご利用の場合
上記のページ手順8にて、@fairwaygolfusa.com を、[個別に受信したいドメインまたはアドレス] に追加してください。 - SoftBank (ソフトバンク)をご利用の場合
上記のページ受信許可リスト設定にて、 @fairwaygolfusa.com を、リスト設定空欄に追加してください。 - au (KDDI)をご利用の場合
上記のページ指定受信リスト設定にて、@fairwaygolfusa.com を、[入力項目]（空欄）に追加してください。
その他の携帯電話会社をご利用のお客様は、お手数ですが各携帯電話会社へお問い合わせください。
| 2. パソコンのメールアドレスをご利用のお客様 |
- Hotmail , Yahoo!メール, Gmail などのフリーメールをご利用の場合
一部セキュリティの強化から迷惑メールと判断され、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認の上、弊社からのメールを迷惑メールから除外（セーフリストへ登録）をお願いいたします。 - メールソフト、ウィルス対策ソフト（セキュリティーソフト）によりブロックされている場合
メールソフト、ウィルス対策ソフト（セキュリティーソフト）の設定により、自動的に弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている場合、また、受信拒否・削除されてしまっている場合がございます。お手数ですが、ご利用中のソフトウェアの設定をご確認いただき、迷惑メール除外の設定をお願いIいたします。弊社は現在@fairwaygolfusa.com のドメインからメールを配信しております。 - メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
他のフォルダーを含み古いメール、要らないメールを削除等の整理を頂き、メールの容量を増やしてみて下さい。
| 3. ご登録のメールアドレスが間違えている場合 |
ご登録のメールアドレスは、弊社マイページでいつでもご確認いただけます。 マイページ より、ログインし、会員情報管理＞登録内容：登録内容を見る / 編集する よりご確認、編集することができます。メールアドレス変更の際も、こちらのページでご変更ください。
※ただし、マイページから変更を加えてもご注文済の商品には登録情報の変更は反映されません。お手数ですが、その際にはお問合せフォームよりご連絡ください。
| 4. Gmailご利用のお客様 |
Gmailの受信BOXの中に新しく「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」といったカテゴリー・タブができ、受信したメールは各カテゴリーに自動で 振り分けられる仕組みとなっております。
例）フェイスブックやツイッターなどからの通知は「ソーシャル」に、企業やショップからのお知らせなどは「プロ モーション」に振り分けられる。
弊社からのご返信、ご連絡もこの「プロモーション」タブに自動で振り分けられている可能性がございますので、こちらのタブを含めてその他「メイン」以外のタブもご確認下さい。