A. 何らかの理由で、入金者と注文者の情報が一致していないため、入金処理が未完了となっています。
以下の理由が考えられます。
- 注文番号の入力を忘れた。
- 金額が正しくない。
- 支払い名義人と注文者の名前が一致しない。（例：注文者＝ヤマダ タロウ、入金者＝スズキ ハナコ）
- 週末やアメリカの祝祭日をはさんでいる。（翌営業日までお待ちください。）
当社では、「ご注文者様氏名」「ご注文番号」「入金額」にて確認を行っておりますので、万が一これらすべての情報が不十分の場合には、入金処理ができない可能性があります。
お手数ですが、お心当たりのある場合にはカスタマーサポートまでお問合せをお願い申し上げます。
その際に、ご注文番号、ご注文者名、振込金額、振込日のご明記もお願いいたします。